sonnen Compliance

Informazioni sull'accessibilità

sonnen Holding GmbH si impegna a rendere le proprie offerte digitali accessibili a tutti. Questo vale in particolare per i siti web del gruppo sonnen (www.sonnen.de, www.sonnen.com.au, www.sonnen.eg, www.sonnen.es, www.sonnen.it, www.sonnen.nl, www.sonnen.pl, www.sonnenusa.com, www.sonnen.se ecc.), per i servizi online collegati e per le applicazioni mobili del gruppo (come la sonnen App ecc.).

Ci basiamo sulle disposizioni della legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), sul relativo regolamento attuativo, sulla norma EN 301 549 e sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 ai livelli di conformità A e AA.

Sulle nostre piattaforme digitali la clientela può informarsi su prodotti e servizi del gruppo sonnen, inviare richieste e stipulare contratti online. Questo comprende, tra le altre cose, l'uso del sito web e della sonnen App per ottenere informazioni su sistemi di accumulo, tariffe elettriche e servizi, l'uso dei servizi online per gestire l'account cliente, cambiare tariffa e aggiornare i dati contrattuali, nonché l'uso delle applicazioni mobili per controllare e monitorare i sistemi di accumulo e partecipare alla sonnenCommunity. Sono inoltre disponibili per il download materiali gratuiti come informazioni sui prodotti, white paper e brochure.

Le nostre offerte digitali sono progettate per essere il più accessibili possibile. La navigazione ha una struttura chiara, i moduli sono comprensibili e l'uso tramite tastiera e screen reader è possibile in larga misura. Garantiamo inoltre che documenti contrattuali, informative sulla privacy e condizioni generali siano accessibili. Al termine di ordini o registrazioni, la conferma via e-mail viene fornita in formato accessibile.

Le offerte di sonnen Holding GmbH soddisfano in larga parte i requisiti del BFSG, la norma EN 301 549 e le WCAG 2.1 ai livelli di conformità A e AA. Alcuni ambiti non sono ancora completamente accessibili e vengono adeguati passo per passo. Tra questi: testi alternativi ancora mancanti per alcune immagini nelle aree di ordine e assistenza, contrasti di colore insufficienti su singole pagine, limitazioni nell'uso della tastiera e dello screen reader in determinati sottomenu e applicazioni mobili, marcatura semantica incompleta nei moduli, ordine di focus non logico nelle viste mobili e compatibilità limitata di alcuni contenuti dinamici con gli screen reader.

La sonnen App contiene grafici dettagliati che aiutano ad analizzare i diversi flussi di energia all'interno dell'ecosistema. Nonostante i notevoli sforzi per migliorare l'accessibilità di questi componenti, la complessità delle visualizzazioni grafiche dei dati può comportare alcune limitazioni. È disponibile un'esportazione dei dati in forma numerica. Verifichiamo e miglioriamo continuamente queste funzioni per supportare meglio le persone con esigenze diverse.

Lavoriamo costantemente per risolvere questi punti e ci impegniamo a rafforzare e migliorare ulteriormente l'accessibilità delle nostre offerte digitali.

Il BFSG non si applica ai contenuti audio e video registrati pubblicati prima del 28 giugno 2025, ai documenti come file PDF o presentazioni messi online prima di tale data, né ai contenuti di terzi non creati o finanziati da sonnen Holding GmbH. Sono esclusi anche i contenuti archiviati che non vengono aggiornati dopo tale data.

Questa dichiarazione è stata redatta il 27 agosto 2025 e aggiornata il 3 luglio 2026. La valutazione dei nostri servizi digitali si basa su una verifica interna e su test esterni integrativi.

Se riscontri barriere nelle nostre offerte o hai domande, contattaci:

sonnen Holding GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried
E-mail: info@sonnen.de
Telefono: +49 (0) 83 04 92 933 400

Organismo di vigilanza del mercato dei Länder per l'accessibilità di prodotti e servizi (MLBF AöR), c/o Ministero del Lavoro, degli Affari sociali, della Salute e delle Pari opportunità della Sassonia-Anhalt, casella postale 39 11 55, 39135 Magdeburgo. Telefono: +49 391 567 6970, e-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de